Frequently asked questions - FAQ

Für Sie fallen die Kosten an, die auf der Kalkulations-Seite angzeigt werden. Es fallen keine zusätzliche Kosten für Versand, Nachnahme oder Datenaufbereitung an. Überzeugen Sie sich selbst!

Selbstverständlich! Berechnen Sie einfach das von Ihnen gewünschte Produkt indem Sie auf www.global-print.com Ihre Daten wie Menge, Endformat, Seitenanzahl usw. eingeben und dann auf "Berechnen" klicken. Anschließend können Sie sich bei "Angebot ausdrucken" Ihr Offert ausdrucken oder speichern. Das Angebot ist tagesgültig.

Die Datenanlieferung erfolgt durch Übertragung auf unseren Server, daher durch Upload. Dies ist die einfachste und bequemste Art für Sie. Der Upload setzt eine Registrierung voraus und wird im Zuge des Bestellprozesses durchgeführt.

Bitte prüfen Sie Ihren Dateityp: Wir akzeptieren alle gängigen Grafikformate, ausser ausführbare Dateien und offensichtliche Dateien mit "gefährlichen Inhalten". Gerne können Sie uns auch einen ZIP-komprimierten Ordner senden.

Die beliebteste Form der Bezahlung ist per Kreditkarte. Zahlungsinformationen werden im Zuge des Bestellprozesses angezeigt bzw. finden Sie diese auch unter Kontakt. Bei Global-print.com können sie auch per Vorabkassa, Paypal, Sofortüberweisung und per Rechnung bezahlen. Eine Zahlung auf Rechnung ist nur in Verbindung mit unserem Premiumkundenprogramm möglich. Ebenso versenden wir Ihre Bestellung auch gerne per Nachnahme. 

Ja. Global-print bietet Stammkunden, Wiederverkäufer und Agenturen attraktive Rabatte mit bis zu 15% Preisnachlass. Nähere Infos finden Sie unter Premiumkundenprogramm.

Nachdem Sie am Ende des Bestellvogang angelangt sind und den Button "Jetzt zahlungspflichtig bestellen", erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per mail an die von Ihnen im Anmeldeformular angebene E-Mail Adresse zugesandt.

Wenn Sie ihre UID (Umsatzsteueridentifikationsnummer) angeben und sich Ihr Unternehmen in Deutschland befindet erhalten Sie eine Rechnung ohne MwSt. Grund der Steuerbefreiung bei allen EG-Lieferungen ist die innergemeinschaftliche Lieferung. Erfolgt die Lieferung in die Schweiz so ist diese aufgrund der Drittlandlieferung steuerfrei.

Kein Problem. Bei der Registrierung auf www.global-print.com haben Sie die Möglichkeit eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse anzugeben.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist möglich. Senden Sie dazu ein email mit Auftragsnummer und Kundenangaben an support@global-print.com. Diese Änderung ist nur solange möglich, bis Ihre Bestellung verschickt wird. 

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse innerhalb des gleichen Auftrages ist nicht möglich. 

Ja! Bei jeder Statusänderung bekommen Sie ein E-Mail an die von Ihnen im Anmeldeformular angegebene E-Mail Adresse zugesandt. Zusätzlich können Sie in Ihrer Auftragsübersicht ihre Bestellung mitverfolgen.

Kein Problem! Sie können Ihr Passwort unter "Login" anfordern. Geben Sie dazu einfach Ihre email-Adresse an, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben.

Bei Global-print besteht die Möglichkeit verschiedene Lieferzeiten auszuwählen. Bei Lieferungen innerhalb Österreichs und nach Deutschland besteht die Möglichkeit Overnight (24h), 3, 5 oder 7 Werktage ab Zahlungseingang zu liefern. In die Schweiz und nach Liechtenstein beträgt die Lieferzeit 3, 5 bzw. 7 Werktage. Das genaue Lieferdatum wird bei der Preisberechnung angezeigt.

Selbstverständlich. Wählen Sie dazu bei dem Punkt "Lieferart" Selbstabholung aus. Sie finden unsere Geschäftsadresse unter "Kontakt".

Sollte das von uns gelieferte Produkt nicht mit ihren Vorstellungen konform gehen, so kontaktieren Sie uns bitte unter unserer Service-Hotline die sie auf www.global-print.com finden. Wir sind uns sicher, dass Ihr Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. 

Ihre Daten werden absolut vertraulich behandelt. Es erfolgt selbstverständlich keine Weitergabe an Dritte. Die Option Newsletter können Sie bei der Registrierung aktivieren bzw. deaktivieren. Unsere Datenschutzerklärung (Privacy Policy) finden Sie hier. 

Natürlich können Sie nur ein Stück bestellen. Sicher wird Ihnen jedoch aufgefallen sein, je mehr Stück Sie bestellen, desto billiger wird der Stückpreis. Wir produzieren sowohl im Digitaldruck als auch im Offsetdruck.

Selbstverständlich. Schreiben Sie uns einfach ein email an support@global-print.com mit dem gewünschen Muster. 

Sehen Sie dazu die "Aufbereitung der Daten". 

Es gibt einige Grafikprogramme mit denen man PDF-Dateien erstellen kann. Beispiele dafür sind Adobe Destiller, Quark XPress, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator usw.

RGB steht für rot-gelb-blau. Diese Farben reichen aus um am Bildschirm alle Farbtöne darstellen zu können. CMYK steht für Cyan (ein grünliches Blau), Magenta (ein zum Violett tendierendes Rot), Yellow (ein mittleres Gelb) und Key (Schwarz, zur Erhöhung des Kontrastes in dunklen Stellen). Industrieller Offsetdruck wird im CMYK-Farbraum hergestellt. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Daten ausschließlich im CMYK-Modus. Für nicht zufrieden stellende Druckerbgebnisse aufgrund der Umwandlung von RGB in CMYK übernehmen wir keine Haftung.

Global-print.com druckt nach Euroskala. Wir verwenden das Computer-to-Plate Verfahren (CTP), dabei werden Ihre Daten aus dem Computer direkt, ohne das Übertragungsmedium Film, auf die Druckplatte belichtet.